APC, lider usług B2B, zwiększa efektywność operacyjną dzięki AI
Doradztwo
Farmacja
Europa
Dominik Żuk
Współzałożyciel Innsyte
Doradztwo zrealizowane przez Innsyte w październiku 2024
Wiodący dostawca usług B2B w branży farmaceutycznej chciał zbadać, w jaki sposób AI może poprawić efektywność operacyjną. Celem było zrozumienie potencjału AI, jej ograniczeń oraz wpływu na procesy biznesowe, a także ocena zwrotu z inwestycji (ROI).
APC nawiązało współpracę z Innsyte, aby uzyskać spersonalizowane doradztwo AI, koncentrując się na strategii oraz praktycznych zastosowaniach. Takie podejście zapewniło, że eksploracja AI była zgodna z ich długoterminowymi celami, a firma rozpoczęła swoją przygodę z AI poprzez szkolenie dla całej organizacji.
APC nawiązało współpracę z Innsyte, aby uzyskać spersonalizowane doradztwo AI, koncentrując się na strategii oraz praktycznych zastosowaniach. Takie podejście zapewniło, że eksploracja AI była zgodna z ich długoterminowymi celami, a firma rozpoczęła swoją przygodę z AI poprzez szkolenie dla całej organizacji.
Ocena przydatności szkolenia: 4.25/5
Uczestnicy: 18
Praktyczne przypadki użycia: 15+
Bezpieczne i zabezpieczone wdrożenie asystenta AI
Problem: wdrożenie AI w firmie, maksymalizując wartość przy minimalnych nakładach
APC, znany dostawca usług B2B dla klientów farmaceutycznych w Polsce, działa na rynku od 1996 roku, oferując usługi outsourcingu oraz projektowe. APC zdobyło wiele prestiżowych nagród, takich jak Dobry Firm, Diamenty Forbesa i Gepard Biznesu. W obliczu potrzeby innowacji APC chciało zintegrować AI z operacjami, aby podnieść jakość usług i poprawić doświadczenie pracowników.
Po wstępnych sesjach oceniających sytuację i motywację APC do wdrożenia AI, zaproponowaliśmy dedykowane warsztaty z Zarządem. Warsztaty miały na celu zharmonizowanie kierownictwa w zakresie strategicznych możliwości AI oraz omówienie, jak technologia ta może rozwiązać ich specyficzne wyzwania. Takie podejście pozwala nam dostosować strategie AI, które spełniają bieżące potrzeby APC i pozycjonują je na długoterminowy sukces w sektorze farmaceutycznym.
Rozwiązanie: warsztaty AI z Zarządem APC w ramach doradztwa AI
Zarząd APC wziął udział w warsztatach z Innsyte, aby ustalić wspólną wizję, motywacje oraz wyzwania związane z AI. Jako partner transformacji AI, Innsyte przeprowadziło następujące etapy:
- Audyt i Strategia – dedykowane warsztaty pomogły APC określić motywacje, cele biznesowe i wizję integracji AI.
- Przypadki użycia – intensywne sesje zidentyfikowały możliwości AI w usługach B2B w sektorze farmaceutycznym.
- Studium wykonalności AI – po wyborze kluczowych przypadków użycia, Innsyte i APC oceniły ich wykonalność we współpracy z odpowiednimi działami firmy.
- Plan i kolejne kroki – priorytetem były działania zwiększające codzienną produktywność, w tym automatyzacja tłumaczeń.
W wyniku tego APC otrzymało dwie opcje: budowę platformy do automatyzacji tłumaczeń lub szkolenie z zakresu Generative AI dla codziennej produktywności. APC zdecydowało się na szkolenie z automatyzacji tłumaczeń, aby maksymalizować wartość biznesową.
Szczegółowe możliwości: inspiracja do innowacji AI dla dostawcy usług B2B
W ramach współpracy zbadaliśmy różne możliwości i priorytetyzowaliśmy je wspólnie z APC. Poniżej przedstawiamy kluczowe wyniki procesu odkrywania przypadków użycia:
| Przypadek użycia | Rozwiązanie | Oczekiwane wyniki |
|---|---|---|
| Tłumaczenie ulotek leków (“SmPC” – Charakterystyka Produktu Leczniczego, “SID” – Informacje o bezpieczeństwie), polityk lub umów | Niska liczba dokumentów: dedykowane szkolenie Wysoka liczba: platforma do masowej automatyzacji tłumaczeń | – Oszczędność czasu |
| Czasochłonne monitorowanie artykułów o nowych informacjach o lekach, skutkach ubocznych lub substancjach aktywnych (np. Pubmed, Medline) | Niska liczba dokumentów: dedykowane szkolenie Wysoka liczba: platforma do masowej automatyzacji tłumaczeń | – Oszczędność czasu – Poprawa dokładności – Minimalizacja ryzyka |
| Możliwość zapewnienia 24/7 wsparcia dotyczącego produktów poprzez stronę internetową | Dedykowany asystent AI (chatbot) w ramach outsourcingu sprzedaży, oferujący dostęp do katalogu produktów | – Skalowalność usług – Poprawa jakości usług – Poprawa doświadczeń klientów |
Skupiliśmy się na tłumaczeniach napędzanych przez AI, w szczególności automatyzacji tłumaczeń Charakterystyki Produktu Leczniczego (SmPC) i Skróconej informacji o leku (SIL). Te obszary zostały zidentyfikowane jako wysoko potencjalne do wdrożenia AI, pomagając APC usprawnić operacje i utrzymać zgodność regulacyjną w sektorze farmaceutycznym.
Wpływ: wspieranie 15+ pracowników w codziennym korzystaniu z AI i automatyzacji tłumaczeń
Podczas 6-godzinnej sesji szkoleniowej omówiliśmy zarówno zalety, jak i ograniczenia AI, ze szczególnym naciskiem na Generative AI. APC zostało zapoznane z trzema kluczowymi narzędziami – ChatGPT, DeepL i Perplexity – w ramach ustrukturyzowanego podejścia:
- Wprowadzenie teoretyczne – przegląd możliwości i ograniczeń AI
- 11 dostosowanych przypadków użycia w ChatGPT – Prezentacja aplikacji dostosowanych do specyficznych potrzeb APC
- 6 spersonalizowanych ćwiczeń – Praktyczne zadania wzmacniające zrozumienie każdego narzędzia
- Dedykowany asystent GPT – Spersonalizowane rozwiązanie AI do wstępnej oceny zgodności Dokumentów Informacyjnych (SID) i Charakterystyki Produktu Leczniczego (SmPC) z polskimi regulacjami, które można rozszerzyć na inne jurysdykcje.
Bezpieczne wdrożenie oprogramowania AI
Sesja obejmowała również polityki dotyczące danych, konfigurację produktów oraz wdrożenie pracowników do bezpiecznego korzystania z ChatGPT, DeepL i Perplexity.
Sesja obejmowała również polityki dotyczące danych, konfigurację produktów oraz wdrożenie pracowników do bezpiecznego korzystania z ChatGPT, DeepL i Perplexity.
15+ praktycznych przypadków użycia
Przypadki te zostały dostosowane do branży farmaceutycznej, mając na celu zwiększenie produktywności, wsparcie innowacji oraz poprawę zgodności z regulacjami.
Przypadki te zostały dostosowane do branży farmaceutycznej, mając na celu zwiększenie produktywności, wsparcie innowacji oraz poprawę zgodności z regulacjami.
Faza pilotażowa na październik 2024
APC jest obecnie w fazie pilotażowej, testując te narzędzia AI w celu oceny ich wpływu na produktywność. Wyniki zostaną ponownie przeanalizowane w listopadzie 2024, aby ocenić postępy i ustalić kolejne kroki.
APC jest obecnie w fazie pilotażowej, testując te narzędzia AI w celu oceny ich wpływu na produktywność. Wyniki zostaną ponownie przeanalizowane w listopadzie 2024, aby ocenić postępy i ustalić kolejne kroki.
Dziękujemy za szkolenie i materiały. Sporo nam się wyjaśniło w kontekście AI, jego zastosowań i ograniczeń. Pana talent do prostego przekazywania skomplikowanej wiedzy jest nieoceniony.
Agnieszka Buksowicz, Członek Zarządu, APC Instytut
Poniżej znajdują się wyniki ankiety oceniającej przydatność szkolenia po jego zakończeniu:
What do participants say about our AI functional trainings?
Sprawdź, jak ten projekt może wyglądać w Twojej firmie
Podczas spotkania zadamy konkretne pytania dotyczące Twojej sytuacji biznesowej, aby ocenić, jak nasze rozwiązania mogą być dopasowane do Twoich celów.
Przeczytaj podobne studia przypadków
Skontaktuj się z nami
Nasz zespół reaguje szybko, zapewniając sprawną i efektywną komunikację